Protogel গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

০১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Protogel-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• সেলফি বা পরিচয়পত্রের ছবি (প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (Mobile Pay, Nagad, Rocket নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

ব্যবহারের তথ্য:

• কোন গেম বা বেটিং বিভাগ বেশি ব্যবহার করেন
• সেশনের সময়কাল ও লগইন ইতিহাস
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান

০২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Protogel বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার পরিষ্কার ধারণা থাকা উচিত।

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন তার পাশাপাশি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

০৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Protogel আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং পেমেন্ট সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
• KYC ও আইনি সম্মতি: পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও সাপোর্টের জন্য ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।

আপনার তথ্য ব্যবহার করে কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে, সেই সিদ্ধান্তের কারণ ব্যাখ্যা চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই এই তথ্য পাওয়া যাবে।

০৪তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Protogel কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

০৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Protogel প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য, এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অটোমেটেড আক্রমণ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Protogel আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• এনক্রিপশন: সব তথ্য TLS/SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো ও সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সার্ভার ২৪/৭ মনিটর করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা জারি হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা নিরাপদ রাখতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করতে 2FA চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

০৭আপনার অধিকারসমূহ

Protogel-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@protogel.best-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

০৮নাবালকদের গোপনীয়তা

Protogel কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে এবং আমরা তা জানতে পারলে, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

০৯নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Protogel প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের উপরে নতুন তারিখ দেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@protogel.best
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ