Protogel নিয়ম ও শর্তাবলী – ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

০১সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Protogel ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার")-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তি Protogel-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে Protogel-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ বোঝানো হয়েছে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়েছে।
• "বোনাস" বলতে Protogel কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত পুরস্কার বা অফার বোঝানো হয়েছে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত বোঝানো হয়েছে।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝানো হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার Protogel সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

০২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

Protogel-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিজের সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• যে দেশে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই দেশের নাগরিকরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

নিবন্ধনের পর Protogel যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি KYC-এর জন্য প্রয়োজন হয়।

০৩ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট

Protogel-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Protogel তদন্তের জন্য পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। Mobile Pay, Nagad, Rocket সহ প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থিত।

০৪বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Protogel-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার রয়েছে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য, শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–৩০ গুণ)।
• মেয়াদকাল: বোনাস দাবির পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বিভাগের জন্য প্রযোজ্য।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ব্যবহার করার সময় প্রতি বেটে সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে Protogel-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের অপব্যবহার করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

০৫বেটিং নিয়মাবলী

Protogel-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একবার বেট কনফার্ম করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে Protogel তা বাতিল বা পুনরায় প্রক্রিয়া করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ শুরুর পর লাইভ বেটিং-এর অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• ভুল অডসে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার Protogel-এর রয়েছে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির সাথে সম্পর্কিত ইভেন্টে দেওয়া বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• কোনো ইভেন্ট মাঝপথে বাতিল হলে, Protogel-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিশোধ করা হবে।

স্পোর্টস বেটিং-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ সব খেলার জন্য আলাদা বিস্তারিত নিয়ম রয়েছে যা প্ল্যাটফর্মের সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।

০৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিচের কার্যক্রমগুলো Protogel-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের জন্য কৌশলগত বেটিং বা আর্বিট্রেজ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।

উপরের যেকোনো নিয়ম ভঙ্গ করলে Protogel অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

০৭দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Protogel দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য বিনোদনের মধ্যে থাকুন, আসক্তিতে না পড়ুন। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো দিয়ে থাকি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি বেটে সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বেটিং থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশনের সময় ও খরচের বিবরণ দেখুন।

সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

০৮গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Protogel আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই এবং সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

০৯দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

Protogel নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট বা লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অসতর্কতাবশত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পেলে।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)।

যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।

১০শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Protogel যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে উল্লেখ থাকবে।

নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@protogel.best
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ